并真诚道歉

时间：2021-12-02 点击：次来源：网络投稿作者：网络投稿 - 小 + 大

首先了解客户使用产品感觉怎么样，此时客户如果表现出气愤，客服用感同身受的话去表达安慰客户。说话要抑扬顿挫，也需要加入自己的情感，不要过于职业化。道歉的语气也要特别的真诚。